О нарушении прав потребителя с детской коляской при посещении магазина
Жительница Красноярска обратилась в Управление с жалобой на магазин «Мир одежды и обуви», расположенный на ул. Дмитрия Мартынова. Она пришла сюда за покупками вместе с годовалым ребёнком, который находился в коляске. Однако охранник на входе не впустил её в магазин, мотивируя отказ тем, что от колёс остаются грязные следы. Молодая мама осталась без покупок, ведь выбор и примерка одежды с ребёнком на руках – задача не по силам для многих мамочек.
Согласно Закону Красноярского края № 12-5794 лица с детьми до 3 лет, в том числе с детскими колясками, относятся к маломобильным гражданам.
Лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность, не имеют права отдавать предпочтение в заключении публичного договора одним потребителям перед другими, равно как и отказывать в обслуживании (продаже товаров) маломобильным гражданам.
Таким образом, запрет на посещение магазина с детскими колясками противоречит действующему законодательству и ущемляет права потребителей.
По данному факту Управлением Роспотребнадзора ИП Шерову Х.М. объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства.