Ответственность за не обеспечение перевозки зарегистрированного багажа пассажира рейсом, на котором следует сам пассажир
В Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступила жалоба на то, что авиакомпания не выполнила свои обязанности по доставке багажа авиапассажира, который следовал по маршруту Красноярск-Туруханск. Багаж пассажир получил спустя два дня.
Мной был передан к перевозке багаж, состоящий из одного места, но по прибытию в аэропорт Туруханск, мне он не был выдан. Как объяснили в авиакомпании, причиной явилась загруженность самолёта...в багаже у меня находились жизненно необходимые лекарства, скоропортящиеся продукты и личные вещи..
Таким образом, АО «КрасАвиа» оказало некачественную услугу воздушной перевозки, несоответствующей обязательным требованиям в части:
- обеспечения перевозки зарегистрированного багажа пассажира рейсом, на котором следует пассажир;
- обязанности перевозчика нести ответственность за повреждение (порчи) багажа после принятия его к воздушной перевозке и до выдачи пассажиру.
Управлением Роспотребнадзора АО «КрасАвиа» объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства.
Кроме того, пострадавшему пассажиру были разъяснены его права и оказана помощь в составлении претензии к исполнителю услуги.
В дальнейшем, если спор в добровольном порядке не будет урегулирован, то потребитель вправе обратиться в суд, а специалисты Управления Роспотребнадзора готовы оказать ему помощь в судебной защите.