Специалисты Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю регулярно участвуют в судебных заседаниях по рассмотрению дел, связанных с защитой потребительских прав граждан. Одним из таких разбирательств стало дело по исковому заявлению потребителя, который приобрел игру StepХокккей в магазине торговой сети «Детский мир» стоимостью 2 тыс. 589 руб., в процессе эксплуатации которой был выявлен неустранимый недостаток.
В рамках ст.18 Закона о защите прав потребителей, потребитель обратился к продавцу с претензией, в которой попросил заменить игрушку на другие товары, в пределах оплаченной суммы, однако ответа не получил.
Спустя месяц после подачи первой претензии, потребитель вновь обратился к продавцу с письменной претензией, при этом, потребовал расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежную сумму в размере цены игрушки на момент обращения (5 тыс. 409 руб.).
Однако, продавцом торговой сети «Детский мир», заявленное требование вновь было оставлено без удовлетворения, в связи с чем потребитель был вынужден обратиться в суд.
Судом по делу было назначено проведение судебной экспертизы, которая подтвердила наличие недостатков в приобретённом товаре, возникших не по вине потребителя.
В рамках полномочий, делегированных ст.40 Закона РФ «О защите прав потребителей» к участию в рассмотрении судебного заседания в качестве эксперта был приглашен специалист Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю, который дал правовую оценку обстоятельствам, изложенным в деле.
Выслушав доводы сторон, и приняв во внимание профессиональное заключение представителя Управления, подтвердившего обоснованность требований истца, суд вынес решение взыскать с ответчика в пользу потребителя стоимость игрушки (2 тыс. 589 руб.), разницу в цене товара на день подачи искового заявления, неустойку за просрочку исполнения требований (6 тыс. 439 руб.), компенсацию морального вреда (5 тыс. руб.) и штраф за отказ добровольного удовлетворения требований потребителя (8 тыс. 939 руб.).
Всего по решению суда в пользу потребителя была присуждена денежная сумма в размере 26 тыс. 817 руб.