Жительница Алапаевска заказала в интернет-магазине шкаф-кровать за 48 230 рублей, выбрав товар по каталогу и внесла 100% предоплату. Однако продавец не передал товар надлежащим образом.
Гражданка обратилась в Алапаевский консультационный пункт для потребителей. Специалисты помогли ей составить претензию продавцу и исковое заявление в суд.
Продавец, получив претензию, вернул деньги лишь частично в размере 33 564, 97 руб., сославшись на понесенные расходы за изготовление товара под интерьер клиента: услуги дизайнера, замеры мягкого изголовья по размерам кровати потребителя, работы по деталировке чертежа, стоимость израсходованных материалов, работы мастеров по распилу и сборке.
Однако заказ оформлялся через сайт интернет-магазина на основании предложенного в каталоге описания стандартного товара. Если бы наличие дизайна-проекта по индивидуальному заказу имело место быть, то и в договоре была бы отражена данная информация. Однако описание товара указано по стандарту мебели, имеющейся в наличии у продавца на сайте магазина.
В последствии оказалось, что продавец фактических расходов не понес, кроме того, шкаф-кровать не изготовил и не доставил покупателю до терминала транспортной компании и пункта выдачи.
Мировой судья Алапаевского судебного района, изучив материалы дела, удовлетворил иск потребителя. С продавца взыскали общую сумму выплаты по решению суда – 27 410,19 руб., включая стоимость предварительно оплаченного товара, компенсацию морального вреда, убытки потребителя, а также штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.