За февраль 2016 г. специалистами Консультационного центра для потребителей проведено 412 консультаций. Из данных консультаций 190 (46 %) оказаны на личном приеме, в т.ч. 142 (34,5 %) – в Общественной приёмной Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю.
За февраль 2016 г. специалистами Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае» проведено 412 консультаций. Из данных консультаций 190 (46 %) оказаны на личном приеме, в т.ч. 142 (34,5 %) – в Общественной приёмной Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю.
Наибольшее количество обращений за указанный период было связано со следующим:
1) продажа некачественных непродовольственных товаров и (или) сопутствующие услуги (транспортировка, гарантийный ремонт, «навязывание» дополнительных услуг, непредставление информации об особенностях эксплуатации и т.д.) – 193 (46,8 %), в т.ч. продажа некачественных сотовых телефонов и смартфонов – 56 (13,6 %);
2) неверные расчёты при оказании жилищно-коммунальных услуг и некачественное оказание жилищно-коммунальных услуг – 79 (19,2 %);
3) общие вопросы законодательства в сфере защиты прав потребителей (компетенция различных государственных и муниципальных органов, особенности судебной защиты прав, разъяснение неясных и спорных положений нормативных актов и т.д.) – 49 (11,9 %).
Наиболее значимые тенденции:
Рост количества обращений по следующим вопросам (в сравнении с аналогичным периодом прошлого года):
- по услугам в сфере ЖКХ (с 9% до 19 % );
- по сотовым телефонам и смартфонам (с 7,6 % до 13,6 %);
- по бытовым услугам (с 1% до 4,4%).
Снижение количества обращений по следующим вопросам (в сравнении с аналогичным периодом прошлого года):
- по общим вопросам защиты прав потребителей (с 18,7 % до 11,9 %);
- по технически сложным товарам бытового назначения (с 22 % до 8 %);
- по вопросам некачественной мебели (с 7,7 % до 5,3 %).
В режиме свободного распространения до населения г.Перми доведено более 400 памяток по различным вопросам защиты прав потребителей.
В целях потребительского образования и массового информирования проведено 36 семинарских и лекционных занятий с охватом 1100 человек (из них 141 – руководители хозяйствующих субъектов края).
Совместно с Пермской региональной общественной организацией «Финансовая грамотность» проведено 2 дня финансовой грамотности (охват - 60 человек).