О нарушении прав потребителей при длительном ожидании отправления рейса
Инцидент произошел в октябре минувшего года. Тогда пассажиры рейса Красноярск-Москва провели в аэропорту более 22 часов в ожидании вылета. Причиной такой длительной задержки послужила техническая неисправность воздушного судна.
Согласно п.99 Федеральных авиационных правил №82 в случае задержки рейса по техническим и другим причинам, перевозчик обязан организовать для пассажиров услуги по обеспечению:
- прохладительными напитками – при ожидании отправления рейса более 2-х часов
- горячим питанием - спустя 4 часа ожидания и далее: каждые 6 ч. (в дневное время), каждые 8 ч (в ночное время)
- размещением в гостинице – при ожидании более 8 ч (днём), более 6 ч (ночью).
Однако пассажиры были несвоевременно обеспечены прохладительными напитками и горячим питанием.
Поскольку авиакомпания ранее уже привлекалась к административной ответственности за аналогичные правонарушения, Управлением Роспотребнадзора ООО «Авиакомпания «Победа» назначен штраф по части 2 статьи 14.4. КоАП РФ в размере 40 000 рублей.
Постановление вступило в законную силу. Штраф уже оплачен.
Подробнее о правах пассажиров задержанных авиарейсов мы рассказывали здесь.
