Роспотребнадзор
Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей ГИС ЗПП
    • Справочник потребителя
    • Советы по здоровому питанию
    • Нормативные правовые акты
    • Информационно-аналитические материалы
    • Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
    • Результаты проверок
    • Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
    • Судебная практика
    • Новости
    • Для сотрудников
    • Версия для слабовидящих
    • Виртуальная приемная
    2026©Роспотребнадзор
    1. Главная
    2. Новости
    3. Федеральные
    • Федеральные
    • Региональные
    Теги
    Алкоголь Безопасность Дистанционная продажа Договор купли-продажи ЖКХ Информация Консультации Маркировка Мебель Нарушения Ненадлежащее качество товара Обращения граждан Общественное питание Пищевая продукция Потребитель Решение суда Розничная торговля Страхование Суд Табак Технический регламент Товар Торговля Туризм Финансовые услуги

    Авиакомпания оштрафована за нарушение прав потребителей при длительном ожидании отправления рейса

    6 февраля 2025 г.

    О нарушении прав потребителей при длительном ожидании отправления рейса

    Инцидент произошел в октябре минувшего года. Тогда пассажиры рейса Красноярск-Москва провели в аэропорту более 22 часов в ожидании вылета. Причиной такой длительной задержки послужила техническая неисправность воздушного судна. 
      
    Согласно п.99 Федеральных авиационных правил №82 в случае задержки рейса по техническим и другим причинам, перевозчик обязан организовать для пассажиров услуги по обеспечению: 

    • прохладительными напитками – при ожидании отправления рейса более 2-х часов 
    • горячим питанием - спустя 4 часа ожидания и далее: каждые 6 ч. (в дневное время), каждые 8 ч (в ночное время) 
    • размещением в гостинице – при ожидании более 8 ч (днём), более 6 ч (ночью). 

    Однако пассажиры были несвоевременно обеспечены прохладительными напитками и горячим питанием.   
      
    Поскольку авиакомпания ранее уже привлекалась к административной ответственности за аналогичные правонарушения,  Управлением Роспотребнадзора ООО «Авиакомпания «Победа» назначен штраф по части 2 статьи 14.4. КоАП РФ в размере 40 000 рублей.

    Постановление вступило в законную силу. Штраф уже оплачен.
      
    Подробнее о правах пассажиров задержанных авиарейсов мы рассказывали здесь.

    Теги: #Авиаперевозки
    Президент России
    Правительство России
    Роспотребнадзор
    Открытое Правительство
    Госуслуги
    ФБУЗ ФЦГиЭ
    Электронная книга жалоб
    Пожелания и предложения по работе портала ГИС ЗПП просим направлять на адрес zpp@gsen.ru