Управлением Роспотребнадзора по Саратовской области в рамках мероприятий Всемирного дня защиты прав потребителей проведены выездные консультации для потребителей в крупных торговых предприятиях областного центра - ООО «Центральный рынок» (г. Саратов, ул. Большая Горная, 310 А), АО «Тандер» (г. Саратов, ул. Чернышевского, 56 А).
Потребителей интересовали вопросы: о порядке возврата товара ненадлежащего качества, о механизме реализации права на получение неустойки в случае нарушения сроков поставки предварительно оплаченного товара, о возможности отказа от навязанных услуг страхования при заключении договоров потребительского кредитования и другие.
Предпринимателям разъяснены требования Технических регламентов Таможенного союза, касающиеся безопасности пищевой продукции и её маркировки, правил продажи отдельных видов товаров.
Всего за консультациями обратились 82 человека, в том числе 73 потребителя и 9 предпринимателей. 10-ти обратившимся гражданам оказана практическая помощь в составлении претензий в адрес продавцов товаров, исполнителей услуг, остальным предоставлены необходимые разъяснения.
Потребителей информировали о том, как можно использовать для самостоятельного получения информации о государственных органах и общественных организациях, занимающихся защитой прав потребителей, об имеющейся нормативной базе в данной сфере, о сложившейся практике судебной защиты прав потребителей, а также для составления претензий разработанный Роспотребнадзором государственный информационный ресурс для потребителей (ГИС ЗПП).