За прошедший 2024 год сотрудниками Управления Роспотребнадзора по Иркутской области принято 2884 обращения по телефону «горячей линии».
Тематика поступивших вопросов распределилась следующим образом:
- вопросы защиты прав потребителей составили 33,3% от общего количества: продажа товаров, одежды, обуви, оказание различных услуг
- вопросы, связанные с оказанием государственных услуг – 28,3%: оформление санитарно-эпидемиологических заключений, лицензий, о подаче уведомлений о начале предпринимательской деятельности
- вопросы санитарного законодательства – 14,2%: качество и безопасность пищевых продуктов, условия реализации продуктов в торговой сети, об условиях проживания населения, о деятельности детских образовательных учреждений
- инфекционная заболеваемость и меры профилактики - 4%
- прочие вопросы (порядок подачи обращений, статус рассмотрения документов, справочная информация и др.) – 20%.
Кроме того, проведено 13 тематических «горячих линий»: ко Всемирному дню прав потребителей; по вакцинопрофилактике; по вопросам организации горячего питания обучающихся; по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров; по профилактике клещевых инфекций; по защите прав потребителей туристических услуг; по защите прав потребителей при оказании платных образовательных услуг; по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей; по профилактике гриппа и ОРВИ; о цифровой маркировке товаров; по вопросам предоставления платных медицинских и физкультурно-оздоровительных услуг; по профилактике ВИЧ-инфекции; по вопросам качества и безопасности детских товаров и новогодних подарков.
Напомним, что получить консультацию по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора можно по следующим телефонам:
- «Горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Иркутской области: 8 (3952) 259-830 (режим работы: ежедневно с 09.00 до 17.30);
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43 (круглосуточно, звонок бесплатный);
- Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»: т. 8(3952) 22-23-88 (режим работы: понедельник-пятница с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 13.30).