Женщина заключила договор с индивидуальным предпринимателем на перетяжку дивана по индивидуальному заказу. Исполнитель обязался перетянуть мебель и доставить заказчику в течение 20 рабочих дней. Заказчиком была внесена предварительная оплата 70% от суммы, установленной в договоре, в размере 23500 руб.
Однако ни в указанные сроки, ни позже диван к владелице не вернулся.
На ее неоднократные попытки узнать судьбу заказа, этапы и сроки его исполнения, а позже – попытку расторгнуть договор и вернуть хотя бы денежные средства реакции не последовало. Более того, ей заявили, что предоплату возвращать не собираются.
В течение двух месяцев женщина пыталась разрешить вопрос мирным путем, постоянно находилась в стрессовом состоянии, стала страдать бессонницей.
В связи с тем, что ответчик в добровольном порядке не урегулировал возникший спор, хабаровчанка обратилась в Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю. Управление объявило предпринимателю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства, которое также было проигнорировано.
Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю подало иск в интересах потребителя к индивидуальному предпринимателю о признании противоправными действий, расторжении договора, компенсации морального вреда, выплате неустойки.
Изучив материалы дела, суд решил иск Управления в интересах потребителя удовлетворить. Признать договор на перетяжку диванов расторгнутым.
Взыскать с индивидуального предпринимателя в пользу потребителя:
- уплаченные по договору денежные средства в размере 23500 руб.,
- компенсацию морального вреда в размере 15000 руб.,
- неустойку в размере 20210 руб.,
- штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 29355 рублей.
Возложить на предпринимателя обязательство вернуть угловой диван в течение 10 рабочих дней со дня вступления решения суда в законную силу, при невозврате возместить заказчику двукратную цену аналогичного углового дивана в размере 250000 рублей.
Решение суда вступило в силу, документы передаются в службу судебных приставов для исполнения судебного решения.