Возврат денежных средств за товар
Мечта о новом диване привела жительницу Красноярска в отдел "Мебель" торгового комплекса "Бульваръ" на ул. Вавилова. Выбрав идеальную модель, она изучила ассортимент обивочных материалов с целью найти тот самый оттенок, который впишется в её интерьер. Светло-бежевый образец с золотистым отливом, обозначенный маркировкой "FUSION", подошел идеально.
Договор об изготовлении дивана с учетом образца обивочного материала подписан. Однако продавец упустил важную деталь – не указал необходимую и достоверную информацию об обивочном материале, позволяющую однозначно идентифицировать нужный образец. Под маркировкой "FUSION" оказалось несколько вариантов обивки, что и привело впоследствии к конфликту.
Когда наступил день доставки, потребителя ждал неприятный сюрприз: вместо заказанного светло-бежевого дивана с золотистым отливом, прибыл экземпляр темно-серого цвета. Несоответствующий заказ она принимать отказалась и, решив расторгнуть договор, потребовала вернуть диван обратно на фабрику.
Поскольку претензионные требования не были удовлетворены в добровольном порядке, за защитой своих прав женщина обратилась к нам. Специалистами Управления Роспотребнадзора в защиту прав потребителя было подано исковое заявление.
В судебном заседании было достигнуто мировое соглашение, согласно которому ООО «Новыйдиван» обязано выплатить потребителю денежные средства в размере 71 548 рублей, в том числе стоимость изготовления дивана — 64 860 рублей, а также 6 688 рублей – проценты за пользование чужими денежными средствами.
Как нам сообщил потребитель, деньги ей уже выплачены.