Что делать если потребителя принудили к покупке товара или услуги, приобретать которые он не планировал                                             

Согласно ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» недопустимы условия договора, которые обуславливают приобретение одних товаров (услуг) обязательным приобретением иных товаров (услуг), в том числе предусматривающие обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом.

Продавец (исполнитель) не вправе без получения согласия  потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Если продавцом (исполнителем) причинены убытки потребителю, в связи с включением в договор условий, ущемляющих права потребителя, то они подлежат возмещению продавцом (исполнителем). Требования потребителя о возмещении убытков подлежат удовлетворению в течении 10 дней со дня его предъявления.

Потребителям, которые столкнулись с ущемлением своих прав, в том числе имущественных, понесли незапланированные расходы, были лишены возможности отказа от оплаты дополнительных товаров и услуг, необходимо обращаться к продавцу или исполнителю услуг с претензией. А в случае, если требования потребителя не удовлетворены в добровольном порядке необходимо обращаться в суд.

Также ч. 2.1 ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ) предусмотрена административная ответственность за навязывание потребителю дополнительных товаров (услуг) за отдельную плату, путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (услуг) приобрести дополнительные товары (услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (услуг), если иное не предусмотрено законом, а также путем включения в договор условий, которые обусловливают приобретение основных товаров (услуг) обязательным приобретением дополнительных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом.

За совершение административного правонарушения, предусмотренного ч. 2.1 статьи 14.8 КоАП РФ, виновника могут привлечь к наказанию в виде административного штрафа:

• для должностных лиц  - от 2 до 4 тыс. рублей;
• для юридических лиц  - от 20 до 40 тыс. рублей.