Несоответствие ценника на товар и фактической цены (действия потребителя при такой ситуации)

Нередко при покупке товара в магазине возникает ситуация, когда цена на товар, указанная на ценнике, не соответствует фактической цене на кассе.

Согласно п. п. 1, 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.) в обязательном порядке в ней должна содержаться информация о цене в рублях (п. 3 «Правил продажи товаров по договору розничной купли - продажи» утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). 

В соответствии с п. 1 ст. 500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи.

При выявлении несоответствия цен на ценниках и в чеке:

1. Зафиксируйте информацию о цене, размещенную на ценнике. Фиксация информации о цене, размещенной на ценнике товара, потребуется для использования в качестве доказательства в случае возникновения спора с продавцом. Для фиксации информации о цене товара - сфотографируйте ценник.

2. Если после предъявления устной претензии продавец отказывается продавать вам товар по цене указанной на ценнике, предъявите ее в письменном виде. Вы вправе указать в претензии одно из следующих требований:

• требование о возврате разницы в цене товара между чеком и ценником (в соответствии со ст. 1102 ГК РФ удержание продавцом разницы в суммах будет являться неосновательным обогащением);
• в разумный срок отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков связи с не предоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (п. 1 ст. 12 Закона № 2300-1).

3. При отказе продавца в удовлетворении претензии покупатель вправе обратиться в суд со следующими исковыми требованиями к продавцу:

• о взыскании неосновательного обогащения в виде разницы в цене товара между чеком и ценником (п. 1 ст. 1102 ГК РФ);
• о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы (п. 1 ст. 12 № 2300-1).

• уплаченной за товар суммы (п. 1 ст. 12 № 2300-1).