В 1 полугодии 2024г. Управлением Роспотребнадзора по Пензенской области направлены в судебные органы 52 исковых заявления о защите нарушенных прав и законных интересов потребителей, из них 29 исков в защиту неопределенного круга лиц и 23 иска в защиту конкретных потребителей.
В 1 полугодии 2024г. Управлением Роспотребнадзора по Пензенской области направлены в судебные органы 52 исковых заявления о защите нарушенных прав и законных интересов потребителей, из них 29 исков в защиту неопределенного круга лиц и 23 иска в защиту конкретных потребителей. Удельный вес числа удовлетворенных исков в защиту прав конкретных потребителей от 18 исков, рассмотрение по которым окончено в отчетном периоде, составил 100%.
По сферам предпринимательской деятельности 23 иска в защиту конкретных потребителей распределились следующим образом: - 12 исков или 57 % - в сфере розничной торговли; - 6 исков или 26 % - в сфере бытового обслуживания населения; - 2 иска или 8,0 % - деятельность на финансовом рынке; - 2 иска или 8,0 % - жилищно-коммунальные услуги. - 1 иск –или 4 % - иные услуги.
Согласно судебных решений присуждены денежные средства в размере 1712 тыс. руб., из них компенсация морального вреда 58,5 тыс. руб. (за аналогичный период 2023 г. потребителям присуждены денежные средства в размере в размере 891,9 тыс. руб., из них компенсация морального вреда 18,5тыс руб.). Структуру 29 исков в защиту неопределенного круга лиц образуют 23 иска по розничной торговле, 2 - по услугам ЖКХ, и 4 - в сфере оказания образовательных услуг.
В настоящий момент 3 иска в судах находятся в стадии рассмотрения, а по 26 рассмотренным - исковые требования Управления Роспотребнадзора по Пензенской области судами удовлетворены в полном объеме. В 1 полугодии 2024г. специалисты Управления Роспотребнадзора по Пензенской области были привлечены к участию для дачи заключения в защиту нарушенных прав потребителей в 151 судебном процессе, закончено рассмотрение 150 дел, при этом по всем вынесены решения в пользу потребителей, то есть удельный вес удовлетворенных исков по делам, в которых Управлением Роспотребнадзора по Пензенской области подготовлены заключения о защите прав потребителей, от общего числа рассмотренных в отчетном периоде составил 100%.
В результате удовлетворения в судах законных требований потребителям присуждены денежные средства в размере 3009,0 тыс. руб., из них компенсация морального вреда - 222 тыс. руб. (в 1 полугодии 2023г. присуждены денежные средства в размере 2343,7 тыс. руб., из них компенсация морального вреда 132 тыс. руб. Анализ структуры заключений показывает, что по сферам предпринимательской деятельности заключения по делам о защите прав потребителей распределились следующим образом: 36,4 % - в сфере розничной торговли; 5,3 % - в сфере бытового обслуживания населения; 1,3% - техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств; 1,3 % - услуги автостоянок; 2,6 % – гостиничные услуги; 3,3 % – туристские услуги; 8% – транспортные услуги; 13 % – услуги связи; 12 % - деятельность на финансовом рынке; 2,6% - долевое строительство; 3,3 % – в сфере жилищно-коммунального хозяйства; 2,6 % – медицинские услуги; 1,3 % – риэлтерская деятельность; 4% – культурно-развлекательные мероприятия; 0,7% – платные юридические услуги ; 2% - прочие виды деятельности.
Управлением Роспотребнадзора по Пензенской области будет продолжена эффективная работа по обращению в суд с исковыми заявлениями в защиту прав и законных интересов отдельных потребителей, неопределенного круга потребителей, а также с вступлением в процесс в целях дачи заключения по делу о защиты прав потребителей в рамках гражданского судопроизводства.