О возврате денежных средств за сломанный телевизор
В Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю обратился житель Назарово, который приобрёл телевизор в магазине «DNS» , расположенный в Ачинске в 1-ом микрорайоне.
Приобретенный телевизор не долго радовал потребителя, так как, проработав менее двух лет с момента покупки, он сломался. Магазин предложил ему отремонтировать технику. Однако сервисный центр выявил заводской брак.
Согласно представленным документам гарантийный срок на товар, установленный производителем, составлял 1 год, а срок службы товара — 5 лет
Специалисты Управления Роспотребнадзора разъяснили потребителю его права и помогли составить претензию.
Покупатель потребовал от продавца вернуть стоимость товара —79 999 рублей. Денежные средства были возвращены в полном объеме.
Если предусмотренный договором гарантийный срок составил менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные ст. 18 "Закона о защите прав потребителей" (п. 5 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»).