Одним из полномочий Управления Роспотребнадзора по Вологодской области является судебная защита прав потребителей.
В 1 полугодии 2024 года в ходе реализации функции гражданско-правовой защиты прав потребителей специалисты Управления приняли участие в 65 судебных делах для дачи заключений в целях защиты прав потребителей, большинство из них дано при рассмотрении исков потребителей к исполнителям в сфере услуг (58%) и недобросовестным продавцам (41%).
В рамках исковой защиты прав потребителей Управлением предъявлено 27 исков, из них 15 – в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей, в том числе блокирование в судебном порядке интернет-сайта (группа в Telegram-канале), осуществляющего предложение к продаже табачной (никотинсодержащей) продукции дистанционным способом, 11 – в защиту конкретных потребителей, 1 – групповой иск (неправомерное включение в квитанции по оплате коммунальных услуг дополнительных издержек, не предусмотренных законодательством).
Все иски судами рассмотрены и удовлетворены.
Управлением продолжена практика пресечения в рамках судебной защиты неопределенного круга потребителей, зафиксированных в государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в сети «Интернет» по адресу: https://gov.crpt.ru, отклонений по ненадлежащему статусу участника (в суды подано 7 исков, которые рассмотрены и удовлетворены).
Достигнута 100%-ная результативность судебной защиты прав потребителей.
В целом, за указанный период общая сумма денежных средств, взысканная судами с недобросовестных продавцов, изготовителей, исполнителей в пользу потребителей с помощью Управления по рассмотренным делам, составила более 6 млн. рублей.
Обращаем внимание на то, что потребитель, чьи права нарушены, может обратиться в Управление за консультацией и правовой поддержкой любым из выбранных способов:
- позвонив по телефону «горячей линии» 8-800-200-8172 (в рабочие дни с 9-00 до 13-00 часов);
- оставив свое обращение на сайте Управления Роспотребнадзора по Вологодской области: http://35.rospotrebnadzor.ru/;
- обратившись лично в Управление по адресу: г. Вологда, ул. Яшина, 1-а. Консультации проводятся еженедельно понедельник, среда с 14-00 часов до 18-00 часов по адресу: г. Вологда, ул. Яшина, д.1 а, каб. 101. Прием проводится только по предварительной записи по телефону (8172) 75-21-23 в рабочие дни с 09-00 часов до 18-00 часов, пятница с 09-00 часов до 16-45 часов. При посещении необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт).