В период с 27 мая по 7 июня текущего года Управлением Роспотребнадзора по Липецкой области (далее - Управление) проведена «горячая линия» по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом.
Анонс тематического консультирования с указанием контактных телефонов и режима работы горячей линии и Консультационных центров был размещен на сайтах Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» (далее – ЦГиЭ), указанная информация была также доведена до сведения населения через региональные СМИ.
В период проведения «горячей линии» на сайтах Управления и ЦГиЭ размещены памятки и информационные материалы для потребителей, посвященные разъяснению вопросов правового регулирования отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов, правилах безопасного поведения на отдыхе, а также о профилактике инфекционных и паразитарных заболеваний за рубежом.
Специалисты Управления и ЦГиЭ проконсультировали потребителей по вопросам отказа от путевок и возврата стоимости туристского продукта, предъявляемых к договору об оказании туристских услуг требованиях и необходимости заключения договора страхования при покупке туристского продукта, а также по вопросам эпидемиологических рисков в странах выезда, мерах инфекционной безопасности и профилактики, актуальных прививках, иммунизации против регистрируемых за рубежом инфекций.
В рамках проведения «горячей линии» предоставлено 45 консультаций.