В 2017 году потребитель приобрел холодильник с гарантийным сроком 1 год, срок гарантии на компрессор холодильника составляет 10 лет. В 2021 году потребителю пришлось за свой счет заменить компрессор, а в 2023 году компрессор холодильника снова сломался.
Сервисный центр производить бесплатные работы по замене компрессора отказался, и истец обратился к продавцу о расторжении договора и возврате денежных средств за некачественный холодильник. Требования потребителя в добровольном порядке продавцом удовлетворены не были, в связи с чем потребитель обратился в суд с исковым заявлением и просил суд расторгнуть договор, взыскать неустойку, убытки в размере 4 800 руб., компенсацию морального вреда 3 000 руб., юридические расходы в размере 20 000 руб., проценты по кредиту в размере 3 410,03 руб. и штраф за неудовлетворение ответчиком требований потребителя в добровольном порядке.
По инициативе суда Управление было привлечено к участию в деле для дачи заключения в порядке статьи 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
В ходе рассмотрения гражданского дела от ответчика поступило ходатайство об уменьшении неустойки, штрафа, судебных расходов и размера компенсации морального вреда, таким образом ответчик частично согласился с исковыми требованиями.
Управление представило заключение о признании требований потребителя законными и обоснованными с учетом положений статей 18, 19 и 22 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми потребитель вправе в случае обнаружения в товаре существенных недостатков в течение гарантийного срока, предъявить к продавцу требования о возврате денежных средств, уплаченных за некачественный товар. Такое требование подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня его предъявления.
По итогам рассмотрения гражданского дела мировым судом вынесено решение о взыскании с продавца в пользу потребителя денежных средств за товар ненадлежащего качества в размере 42 549 руб., неустойки 50 549 руб., убытков 4 800 руб., процентов за пользование кредитом 3 410,03 руб., компенсации морального вреда 1 500 руб., расходов на представителя 10 000 руб., а также штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10 000 руб.
Общая сумма, подлежащая взысканию с продавца, составила 122 808,03 руб.