В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в г. Златоусте и Кусинском районе поступило обращение потребителя с жалобой на нарушение его прав при реализации товаров дистанционным способом. Потребитель, используя телекоммуникационную сеть «Интернет», осуществил заказ товаров в Интернет-магазине "Нож74". В обращении было указано, что до потребителя не была доведена обязательная информация, предусмотренная действующим законодательством в области защиты прав потребителей.
В ходе проведения контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия (наблюдение за соблюдением обязательных требований) установлено, что на сайте магазина информация является не полной и не достоверной в силу неоднозначного понимания о фактическом продавце товара. Таким образом, действиями индивидуального предпринимателя Плетеневой Т.А. нарушаются права неопределенного круга потребителей.
Управление обратилось в суд с признанием его действий противоправными и обязать прекратить данные действия.
Рассмотрев иск, Балашихинский городской суд Московской области пришел к выводу, что индивидуальный предприниматель Плетенева Т.А. нарушает права потребителей и удовлетворил исковые требования в полном объеме. По решению суда предприниматель обязан обеспечить наличие на сайте обязательной информации о продавце товаров при реализации товаров дистанционным способом.
Решение суда вступило в законную силу.