Государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляется в соответствии с Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утверждённом постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005.
В соответствии с Положением государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляется без проведения плановых контрольных (надзорных) мероприятий. Основанием для проведения внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий могут быть: наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям либо выявление соответствия объекта контроля параметрам, утвержденным индикаторами риска нарушения обязательных требований, или отклонения объекта контроля от таких параметров; поручение Президента Российской Федерации, поручение Правительства Российской Федерации о проведении контрольных (надзорных) мероприятий в отношении конкретных контролируемых лиц; требование прокурора о проведении контрольного (надзорного) мероприятия в рамках контроля (надзора) за исполнением законов, соблюдением прав гражданина по поступившим в органы прокуратуры материалам и обращениям.
Управлением Роспотребнадзора по Сахалинской области в рамках полномочий службы в 2023 году были проведены следующие мероприятия по защите прав потребителей:
|
|
Наименование мероприятия |
Кол-во |
|
1 |
Проведено внеплановых контрольно-надзорных мероприятий, в том числе |
87 |
|
|
с взаимодействием с контролируемым лицом |
8 |
|
|
без взаимодействия с контролируемым лицом |
79 |
|
2 |
Проведено профилактических визитов |
39 |
|
3 |
Объявлено предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований |
87 |
|
4 |
Мероприятия по информированию |
3 |
|
5 |
Мероприятия по консультированию |
5 |
|
6 |
Рассмотрено обращений по вопросам защиты прав потребителей |
721 |
|
7 |
Подано исков, в том числе |
5 |
|
7.1 |
в защиту неопределённого круга потребителей |
2 |
|
7.2 |
в защиту конкретного потребителя |
3 |
|
7.3 |
Присуждено денежных средств в пользу потребителей |
120,0 тыс. руб. |
|
7.3.1 |
в том числе компенсация морального вреда |
18,0 тыс. руб. |
|
8 |
Дано заключений в суде по ст. 47 ГПК |
16 |
|
8.1 |
Присуждено денежных средств потребителям |
2082,2 тыс. руб. |
|
|
в том числе компенсация морального вреда |
67,0 тыс. руб. |
|
9 |
Проведено «горячих линий» |
6 |
|
10 |
Дано консультаций по вопросам защиты прав потребителей: |
2603 |
|
10.1 |
устных |
1782 |
|
10.2 |
письменных |
821 |
|
11 |
Проведено семинаров, круглых столов |
6 |
|
12 |
Количество выступлений в СМИ |
68 |
|
13 |
Количество консультаций, проведенных в рамках работы общественной приемной Управления |
5 |
Удельный вес удовлетворенных исков, поданных в защиту прав потребителей, от их общего числа, рассмотренных судами, составил 100 %.
Во исполнение постановления Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 990 28.12.2021г Управлением была утверждена Программа профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей на 2023 год. В рамках означенной программы проведено 131 профилактическое мероприятие (39 профилактических визитов, 87 - предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований, 5 - консультирований).