Услуги связи по передаче данных оказываются на основании возмездного договора об оказании услуг связи (постановление Правительства РФ от 31 декабря 2021 г. N2606 «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных»).
Сторонами по договору об оказании услуг связи выступают физическое лицо, юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны.
Услуги связи по передаче данных оказываются на основании возмездного договора об оказании услуг связи (постановление Правительства РФ от 31 декабря 2021 г. N2606 «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных»).
Сторонами по договору об оказании услуг связи выступают физическое лицо, юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны.
В случаях, установленных оператором связи, для заключения договора об оказании услуг связи заявитель подает оператору связи заявление по форме, устанавливаемой оператором связи. Заявление может быть подано в электронном виде. Оператор связи не вправе отказать заявителю в приеме и рассмотрении заявления.
Порядок регистрации заявлений о заключении договора об оказании услуг связи устанавливается оператором связи.
Оператор связи обязан предоставлять физическому лицу, юридическому лицу либо индивидуальному предпринимателю необходимую для заключения и исполнения договора об оказании услуг связи информацию, которая включает в себя:
•наименование (фирменное наименование) оператора связи, перечень его филиалов, места их нахождения и режим работы;
•реквизиты выданной оператору связи лицензии;
•перечень услуг связи по передаче данных, условия и порядок их оказания, включая используемые абонентские интерфейсы и протоколы передачи данных;
•диапазон значений показателей качества обслуживания, обеспечиваемых сетью передачи данных, в пределах которого абонент вправе установить в договоре об оказании услуг связи необходимые ему значения;
•перечень и описание преимуществ и ограничений в оказании услуг связи по передаче данных;
•тарифы на услуги связи по передаче данных;
•порядок, формы и системы оплаты услуг связи по передаче данных;
•номера телефонов системы информационно-справочного обслуживания;
•перечень услуг, технологически неразрывно связанных с услугами связи по передаче данных и направленных на повышение их потребительской ценности.
Оператор связи самостоятельно определяет перечень и время предоставляемых платных информационно-справочных услуг.
Договор об оказании услуг связи, заключаемый с физическим лицом, является публичным договором. Договор об оказании услуг связи заключается на неопределенный срок. По желанию заявителя с ним может быть заключен срочный договор об оказании услуг связи.
Оператор связи имеет право отказать в заключении договора об оказании услуг связи при отсутствии технической возможности предоставления доступа к сети передачи данных. При этом о своем отказе оператор связи обязан сообщить в письменной форме заявителю в срок, не превышающий 10 дней со дня окончания проверки наличия технической возможности.
В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора об оказании услуг связи заявитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении к заключению договора. Бремя доказывания отсутствия технической возможности предоставления доступа к сети передачи данных лежит на операторе связи.
Договор об оказании услуг связи заключается в письменной форме в 2 экземплярах, один из которых вручается абоненту, или путем осуществления конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора об оказании услуг связи.
Тарифы на услуги связи по передаче данных, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются оператором связи, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.
Изменение договора об оказании услуг связи осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором об оказании услуг связи.
Обязанность доказывания совершения абонентом действий, направленных на изменение условий договора оказания услуг связи, возлагается на оператора связи. В случае прекращения действия договора прекращается исполнение оператором связи обязательств по обеспечению для абонента возможности доступа к услугам связи, оказываемым другим оператором связи.
Абонент вправе обжаловать решения и действия (бездействие) оператора связи, связанные с оказанием услуг связи по передаче данных. Рассмотрение жалобы абонента или пользователя осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
При неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором связи обязательств по оказанию услуг связи по передаче данных абонент или пользователь до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения оператором связи.