В период с 13 по 24 ноября 2023 г. Управлением Роспотребнадзора по Липецкой области (далее – Управление) проведена «горячая линия» по услугам такси и каршеринга.
Анонс тематического консультирования с указанием контактных телефонов и режима работы горячей линии и Консультационных центров был размещен на сайтах Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» (далее – ФБУЗ), указанная информация была также доведена до сведения населения через региональные СМИ.
В рамках проведения «горячей линии» поступило 16 обращений, большая часть которых (62,5%) касалась правил оказания транспортных услуг.
Специалистами Управления и Консультационного центра также были предоставлены консультации по вопросам, касающимся выдачи документов потребителю при расчетах за оказанную услугу, наличия детских удерживающих устройств, порядка взимания дополнительной платы за багаж, о правах потребителей при пользовании каршерингом.