В период с 14 по 25 августа 2023 Управлением Роспотребнадзора по Республике Адыгея совместно с Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Адыгея» проведена «горячая линия» по качеству и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.
Жители и гости Республики Адыгея обращались за консультацией по вопросам качества и безопасности одежды, обуви, игрушек, школьной формы и школьных принадлежностей, а также о действующих нормативных гигиенических требованиях к этой категории товаров.
В результате работы «горячей линии» было проконсультировано 39 человек. При анализе поступивших обращений установлено, 46% занимают вопросы о маркировки деткой одежды и обуви, 38% занимают вопросы качества одежды, в том числе одежда для обучающихся и обуви для детей и подростков и 30% – вопросы о правилах продажи ранцев и портфелей, школьно-письменных принадлежностей и канцелярских товаров.
Вопросы реализации товаров для летних видов спорта, товаров для отдыха на воде, мебели составили минимальный удельный вес в общем количестве.
Наибольший удельный вес часто задаваемых групп вопросов, составили: вопросы обмена или возврата приобретенной одежды по разным причинам; на что обратить внимание при выборе школьной формы для ребенка; возможно поменять учебник, если нужный учебник другого автора; можно поменять (или сдать) электронную игрушку, если ребенок не может управлять игрушкой; какие подтверждающие документы покупатель вправе требовать от продавца детских товаров; на какие виды детской продукции (непродовольственной) должно быть получено свидетельство о государственной регистрации.
Потребителям, обратившимся на «горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей даны разъяснения и консультации в соответствии с действующим законодательством.
В соответствии с определенной тематикой «Горячей линии» размещены на официальном сайте Роспотребнадзора по Республике Адыгея и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Адыгея» информации и памятки для потребителей: «О рекомендациях по организации режима дня для школьников», «О качестве и безопасности детский товаров, школьных принадлежностей», «О маркировке товаров детского ассортимента», «Школьник и компьютер - друзья или враги?», «Памятка для родителей первоклассника», «Что самое главное в подготовке к школе?», «Сиди и пиши правильно», «Новые гигиенические требования».
Контрольно-надзорные мероприятия и меры административного воздействия, в рамках поступивших обращений, не проводились из-за отсутствия оснований, предусмотренных действующим законодательством.