Утверждены новые Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, которые вступили в силу с 21 октября 2015 года.
С принятием указанных Правил ранее действовавшее постановление Правительства РФ от 25.04.1997 № 490, регламентировавшее порядок предоставления данного вида услуг, признано утратившим силу.
Новыми правилами существенно расширен понятийный аппарат, в частности, уточнены такие понятия как «гостиничные услуги», «гостиница и иное средство размещения», «малое средство размещения». Введено понятие «бронирование», его процедура и виды (гарантированное бронирование, негарантированное бронирование).
Вновь принятым документом установлен четкий перечень документов, удостоверяющих личность потребителя, на основании которых заключается договор об оказании гостиничных услуг, а также требования к форме и содержанию такого договора.
Исполнителям гостиничных услуг в соответствии с новыми Правилами предоставлены права:
- самостоятельно устанавливать правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами;
- определять цену номера (места в номере), перечень услуг, которые входят в его цену, а также порядок и способы оплаты номера (места в номере);
- изменять установленный расчетный час (по умолчанию - 12 часов местного времени) с учетом местных особенностей и специфики деятельности;
- в одностороннем порядке отказаться от предоставления услуг, если потребитель нарушает условия договора.
Что касается параметров качества и объема оказания гостиничных услуг в соответствии с новыми Правилами определение таких требований осуществляется по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами не предусмотрены другие требования.