Вопросы предоставления информации заемщикам урегулированы Законом РФ от 07.02.1992 г. №2300-I«О защите прав потребителей» (далее Закон №2300-1). Согласно ст. 8 Закона №2300-1 потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах, а в силу п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 г., изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах). Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Согласно информационному письму Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 N 146 "Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров", по смыслу абзаца четвертого пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита.
Следовательно, право потребителя на предоставление ему кредитной организацией полной информации о кредите распространяется не только на период заключения кредитного договора, но и на весь срок кредитования.
Кроме того, в соответствии со статьей 10 Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее Закона N 353-ФЗ) после заключения договора потребительского кредита (займа) заемщик имеет право на получение сведений о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором, дате и размерах произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа). В соответствии с частью 3 статьи 10 Закона № 353-ФЗ после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать данную информацию по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату.
В связи с чем, реализация права потребителя на получение информации по кредитному договору не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации, в связи с этим требование банка о взимании платы за выдачу справки о выплаченных процентах по кредиту противоречат ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" и влекут нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о приобретаемых услугах.
Действующее законодательство предоставляет Вам право обратиться за защитой своих прав в суд с требованием о понуждении банка предоставить соответствующую информацию и сопутствующими требованиями, в частности, о возмещении убытков и компенсации морального вреда (на основании ст. 12, 15 Закона №2300-I).