В адрес Управления Роспотребнадзора по Курганской области поступило обращение потребителя по вопросу нарушения его прав торговой организацией, осуществляющей продажу мобильных телефонов.
В процессе эксплуатации товара потребителем был выявлен ряд существенных недостатков, делающих смартфон непригодным для его дальнейшего использования. В частности, устройство самостоятельно перезагружалось, заряда батареи хватало совсем не надолго.
С проблемой покупатель обратился в магазин для проведения ремонта технически сложного товара. Однако продавцом при осуществлении возложенных на него действующим законодательством обязательств был нарушен срок проведения ремонтных работ.
Дальнейшие взаимоотношения с продавцом были продолжены в мировом суде г. Кургана, куда Управлением Роспотребнадзора по Курганской области был подан иск.
Решением суда права потребителя восстановлены. Покупателю не только будет возвращена стоимость некачественного товара в размере ...рублей, но и осуществлена выплата неустойки в той же сумме за нарушение сроков устранения недостатков товара, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, который составляет ..., а также компенсация морального вреда.
По состоянию на 20.01.2016 года решение не вступило в законную силу.