В Управление Роспотребнадзора по Липецкой области (далее – Управление) поступило обращение гр. Н., в котором она указала на нарушение ее прав АО «Почта Банк» в части навязывания платных дополнительных услуг к кредитному договору.
В ходе рассмотрения обращения потребителя в соответствии с требованиями Федерального закона от 31.07.2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» специалистом Управления проведена оценка достоверности сведений о причинении или угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (правам потребителя). Установлено, что отметки о согласии в получении дополнительных услуг в заявлении о предоставлении потребительского кредита проставлены машинописным способом.
В соответствии с ч. 2 ст. 7 Федерального закона РФ от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон о потребительском кредите) если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа).
Кредитор в таком заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа).
Проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг не допускается.
Поскольку Постановлением Правительства РФ от 10.03.2022 г. № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» введен мораторий на проведение контрольных (надзорных) мероприятий, АО «Почта Банк» объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, установленных Законом о потребительском кредите.