В октябре 2020 года у жительницы Екатеринбурга перестал работать телевизор, и она по объявлению в газете вызвала мастера на дом. После осмотра телевизора мастер предложил доставить его в мастерскую для ремонта, с потребителем был заключен договор, по которому женщина оплатила стоимость работ в размере 5 800 рублей.
За некачественный ремонт телевизора свердловской мастерской придется заплатить потребителю в 10 раз больше
В октябре 2020 года у жительницы Екатеринбурга перестал работать телевизор, и она по объявлению в газете вызвала мастера на дом. После осмотра телевизора мастер предложил доставить его в мастерскую для ремонта, с потребителем был заключен договор, по которому женщина оплатила стоимость работ в размере 5 800 рублей.
Спустя несколько дней мастер сообщил, что работы выполнены и можно забрать телевизор. Однако через три дня после использования телевизора проявился тот же самый дефект, и женщина вернула телевизор в мастерскую для устранения недостатков выполненных работ в пределах установленного срока гарантии. Но в установленный срок недостатки устранены не были, а впоследствии мастерская закрылась, по номеру телефона никто не отвечал.
В марте 2021 года гражданка обратилась в консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», где ей помогли оформить претензию, а в дальнейшем подать исковое заявление в суд.
Поскольку женщина покупала телевизор давно, у нее не сохранился чек о покупке, но в подтверждение понесенных убытков в суд была представлена информация из интернет-магазина с указанием стоимости аналогичной модели.
В результате в июне 2021 года суд вынес решение в пользу потребителя с ответчика были взысканы денежные средства в сумме 62 600 рублей, в том числе стоимость некачественно выполненных работ, неустойка, убытки, компенсация морального вреда и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Напоминаем, что согласно ст. 29 и 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе потребовать их безвозмездного устранения в назначенный им срок, а при нарушении данного срока, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств, а также полного возмещения причиненных ему убытков.