Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при рассмотрении обращения потребителя обнаружено, что управляющий магазином «Ситилинк» ООО «Ситилинк» организовал розничную торговлю с нарушением правил продажи товаров, а именно, не направил в адрес покупателя ответы на претензии о возврате денежных средств за товар с недостатком.
Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при рассмотрении обращения потребителя обнаружено, что управляющий магазином «Ситилинк» ООО «Ситилинк» организовал розничную торговлю с нарушением правил продажи товаров, а именно, не направил в адрес покупателя ответы на претензии о возврате денежных средств за товар с недостатком.
Гражданином в магазине «Ситилинк» ООО «Ситилинк» (г. Йошкар-Ола) направлены претензии в связи с недостатком товара и возвратом уплаченных денег за товар (материнскую плату). Претензии получены в день их составления, имеется отметка о приеме: штамп организации ООО «Ситилинк» и подпись. Вместе с тем, в установленные сроки ответы на претензии в адрес покупателя не направлены. Подтверждающая информация о направлении ответов потребителю отсутствует. В пояснении представителя ООО «Ситилинк» на запрос Управления отсутствует документальное подтверждение о направлении ответов на претензии потребителя.
Срок удовлетворения требования о возврате денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества, согласно ст. 22 Закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» составляет 10 дней.
Согласно п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
Таким образом, управляющий магазином «Ситилинк» ООО «Ситилинк» не предпринял все исчерпывающие меры по соблюдению требований действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, что является нарушением п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463.
За несоблюдение требований действующего законодательства управляющий магазином привлечен к административной ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ в виде штрафа на сумму 1000 рублей.
Внесено представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.