В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в Сокольском, Усть-Кубинском, Вожегодском, Сямженском, Харовском, Верховажском районах поступило письменное обращение гражданина с просьбой защитить его интересы в суде.
К пенсионерке, инвалиду 1 группы пришли в дом представители ООО «Забота» и предложили приобрести ортопедические изделия и медицинскую технику, причем с доставкой на дом. Познакомили пожилую женщину с товарами через электронный каталог на экране смартфона. Тут же по месту жительства потребителя был заключен и договор купли-продажи, по которому потребитель предварительно уплатила 15000 рублей.
После ухода продавца из квартиры женщина поняла, что товар, который она приобрела, ей не нужен. На следующий день пенсионерка потребовала расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ей предварительную оплату. Но заказное письмо с требованием продавцом на почте не было получено, как не было и реакции на обращения по телефону. Товар в установленные в договоре сроки покупателю тоже не был доставлен.
Территориальный отдел направил в суд исковое заявление о защите прав потребителя. Решением мирового судьи иск удовлетворен. С продавца в пользу потребителя взысканы уплаченные денежные средства, неустойка, компенсация морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – общей суммой 48 тысяч рублей.