Богдановичским районным судом рассмотрен иск Каменск-Уральского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области к индивидуальному предпринимателю Решетникову А. А. об устранении нарушений требований законодательства в сфере защиты прав потребителей
Отсутствие в договоре срока ремонта электронных устройств обернулось для свердловского индивидуального предпринимателя иском в суд
Богдановичским районным судом рассмотрен иск Каменск-Уральского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области к индивидуальному предпринимателю Решетникову А. А. об устранении нарушений требований законодательства в сфере защиты прав потребителей
Поводом для подачи иска послужили многочисленные обращения граждан, которые не могли получить из ремонта свои сотовые телефоны и планшеты, сданные в мастерскую «МОБИЛРЕМ» (ИП Решетников А.А., г. Богданович, ул. Спортивная, 2).
Нарушение прав граждан выразилось в том, что ремонтная мастерская неправомерно затягивала сроки ремонта. В квитанции об оказании услуг срок договора фактически не был определен, при этом указывалось, что «… в случае отсутствия комплектующих изделий или необходимости согласования действий по ремонту телефона фирмой производителем, срок ремонта не определяется».
Позиция предпринимателя сводилась к следующему: если срок в договоре об оказании услуг не прописан, значит нельзя вести речь о его нарушении. Вместе с тем определение срока в договоре – залог стабильности отношений, гарантия защиты прав потребителя в виде возможности взыскания неустойки случае просрочки. Обязанность определить срок установлена нормами гражданского законодательства и законодательства о защите прав потребителей.
Действия ремонтной мастерской признаны судом незаконными, нарушающими права неопределенного круга граждан. Решение суда вступило в законную силу.
В соответствии со ст. 10, 13, 16, 17 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» потребители, которые понесли убытки вследствие данного нарушения, вправе обратиться для восстановления нарушенных прав в судебные органы с индивидуальным иском. При этом решение о признании действий индивидуального предпринимателя противоправными по отношению к неопределенному кругу лиц обязательно для суда, который в дальнейшем будет рассматривать иск потребителя по вопросам, имели ли место эти действия и совершены ли они ответчиком. Потребитель имеет право заявить в суд ходатайство о привлечении Управления Роспотребнадзора для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей до принятия решения судом первой инстанции (ст. 47 ГПК РФ).
Для получения предметных консультаций о порядке восстановления нарушенных прав потребители могут обращаться в консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».