Роспотребнадзор
Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей ГИС ЗПП
    • Справочник потребителя
    • Советы по здоровому питанию
    • Нормативные правовые акты
    • Информационно-аналитические материалы
    • Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
    • Результаты проверок
    • Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
    • Судебная практика
    • Новости
    • Для сотрудников
    • Версия для слабовидящих
    • Виртуальная приемная
    2025©Роспотребнадзор
    1. Главная
    2. Новости
    3. Федеральные
    • Федеральные
    • Региональные
    Теги
    Алкоголь Безопасность Дистанционная продажа Договор купли-продажи ЖКХ Информация Консультации Маркировка Мебель Нарушения Ненадлежащее качество товара Обращения граждан Общественное питание Пищевая продукция Потребитель Решение суда Розничная торговля Страхование Суд Табак Технический регламент Товар Торговля Туризм Финансовые услуги

    Специалисты Бугульминского ТО помогли жительнице г. Бугульмы отстоять нарушенные права в суде

    28 апреля 2021 г.

    В Бугульминский территориальный отдел обратилась жительница г. Бугульмы с просьбой помочь отстоять нарушенные АО «Почта Банк» права при предоставлении финансовых услуг.

    В своем обращении потребитель указала, что при оформлении кредита сроком на 60 мес. она подписала заявление, согласно которому Банком была оказана дополнительная платная услуга «Подключение к программе страховой защиты» путем включения заемщика в перечень застрахованных лиц по Договору коллективного страхования жизни и здоровья, заключенному между ПАО «Почта Банк» и ООО СК «ВТБ Страхование». Срок участия в программе страховой защиты совпадал со сроком кредита. Стоимость услуги Банка была определена в размере комиссии 0,25 % от страховой суммы в месяц, которая за полный период участия в программе коллективного страхования составила 57 000 руб. Данная сумма оплачена потребителем единовременно за весь срок предоставления дополнительной платной услуги в рамках программы коллективного страхования. Спустя семь месяцев кредит был полностью погашен. В связи с тем, что в дополнительной платной услуге потребитель более не нуждалась, она обратилась к Банку с требованием о возврате части уплаченных за услугу денежных средств. Отказывая потребителю, Банк сослался на единовременное списание стоимости услуги, которая предоставляется на срок, указанный в заявлении - 60 мес.    

    Однако, согласно Договору коллективного страхования «Период страхования» равен 1 месяцу.  Подключение Застрахованного на новый Период страхования, осуществляется Банком ежемесячно в зависимости от даты очередного платежа по кредиту Застрахованного.

    Кроме того, Договором определен порядок окончания Периода страхования, в соответствии с которым «…Период страхования оканчивается в 00.00 ч. даты следующего очередного платежа по кредиту включительно. Дата окончания последнего Периода страхования совпадает с датой погашения обязательств по кредиту».

    Таким образом, в связи с полным погашением кредита, Договор страхования в отношении потребителя прекратил свое действие, излишне уплаченная комиссия за оказание данной услуги подлежала возврату как убытки и неосновательное обогащение, что соответствует положениям ст. 958 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и условиям Договора коллективного страхования.

    Территориальный отдел обратился в суд в интересах потребителя с иском к АО «Почта Банк» о защите прав потребителей.

    Мировой судья судебного участка № 1 по Бугульминскому судебному району Республики Татарстан удовлетворил исковые требования, взыскав с АО «Почта Банк» в пользу потребителя сумму комиссии за подключение к программе страховой защиты в размере 49 400 руб. 00 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 5 628 руб. 81 коп., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб. 00 коп., штраф в размере 29 014 руб. 40 коп., всего – 87 043 руб. 21 коп.

    Решение суда АО «Почта Банк» оспорено в суде апелляционной инстанции. 05.04.2021г. Бугульминским городским судом Республики Татарстан решение мирового судьи оставлено без изменения, апелляционная жалоба без удовлетворения.

    Теги: #Решение суда #Обращения граждан #Навязывание дополнительных услуг #Банковская деятельность #Страхование
    Президент России
    Правительство России
    Роспотребнадзор
    Открытое Правительство
    Госуслуги
    ФБУЗ ФЦГиЭ
    Пожелания и предложения по работе портала ГИС ЗПП просим направлять на адрес zpp@gsen.ru