Неприглядная история случалась с гражданкой Д., которая с целью получения информации по найму жилого помещения на короткий срок в областном центре обратилась в организацию под названием «Жилищный фонд» (г. Оренбург, ул. Советская), заплатив за услугу 2500 рублей.
Каково же было разочарование, когда в обозначенное и выбранное заведомо жилое помещение ее не заселили (хотя изначально заселение именно по данному адресу исполнитель гарантировал). Другие варианты съемного жилья женщина не рассматривала, в связи с чем, написала в адрес исполнителя претензию о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.
Поскольку требование удовлетворено не было, более того, на звонки по указанным в договоре телефонным номерам сотрудники организации перестали отвечать, избегая контакта с «навязчивым» клиентом, потребитель обратилась в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) и в прокуратуру Ленинского района областного центра.
Обратиться в суд с целью восстановления нарушенных прав женщина не смогла, так как, заключив договор на информационно-справочное обслуживание, не обратила внимание на отсутствие в документе указания организационно-правовой формы фирмы (в одном случае в договоре исполнителем обозначен «Жилищный фонд», а в другом – «Жилье внаем»). Поскольку наименование и статус ответчика не установлены, судом будет отказано в приеме искового заявления в производство.
Управлением возбуждено дело об административном правонарушении в отношении неустановленного лица по факту нарушения прав потребителей по части 1 статьи 14.8 КоАП РФ, в рамках которого проведен осмотр сдаваемых в аренду помещений и территорий торгового центра, в ходе осмотра установлено, что организация с фирменным наименованием «Жилищный фонд» там деятельность не осуществляет.
Данную информацию подтвердил и собственник торгового центра, из письменного ответа которого следует, что договорных отношений с организацией, действующей под названием «Жилищный фонд», не имелось, т.е. установить правонарушителя не представилось возможным.
Поскольку в действиях организации с фирменным названием «Жилищный фонд» содержатся признаки мошенничества, материалы направлены для рассмотрения в правоохранительные органы.
Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по подготовке проектов претензий и исковых заявлений в суд, потребители могут получить в общественной приемной Управления по тел. 8 (3532) 44-23-54 или в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по тел. 8(3532) 77-10-74.