В Серовский консультационный пункт для потребителей ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемологии в Свердловской области" обратилась жительница города, пожаловавшаяся на нарушение прав при покупке холодильника.
Свердловский консультационный пункт помог потребителю вернуть незаконно включенную в кредитный договор комиссию
В Серовский консультационный пункт для потребителей ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемологии в Свердловской области" обратилась жительница города, пожаловавшаяся на нарушение прав при покупке холодильника. В декабре 2018 года она заключила договор купли-продажи на покупку холодильника, при этом был заключен кредитный договор с МКФ «ОПТ Финанс», в кредитный договор была включена комиссия за дополнительные услуги в размере 5408,28 рублей, ежемесячный платеж составил 450,69 рублей.
В кредитном договоре сказано, что услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора, их цена или порядок её определения, а также согласие заемщика на оказание таких услуг не применимо. Тем не менее в график платежей включен платеж – комиссия за дополнительные услуги.
При этом в кредитном договоре информация о том, что входит в дополнительные услуги, не была предоставлена.
В декабре 2019 года гражданка погасила кредит и написала претензию с требованиями о возврате оплаченной суммы комиссии за дополнительные услуги. «ОПТ Финанс» через SMS ссобщил о том, что обращение зарегистрировано и ответ будет направлен в течении 30 дней. Однако ответ потребитель так и не получила.
Тогда она обратилась в консультационный пункт Серовского филиала за оказанием юридической помощи в составлении искового заявления.
В марте 2020 года судьёй Серовского судебного района исковые требования были удовлетворены в полном объеме: с ответчика взысканы комиссия, проценты за пользования чужими денежными средствами, почтовые расходы, компенсация морального вреда, штраф в пользу потребителя.Всего сумма взысканных средств составила 14,5 тысяч рублей.
Получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей жители Серова могут в консультационном пункте для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области в г. Серов, Серовском, Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах по адресу город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 25. Телефон: 6-50-70