Управление Роспотребнадзора по Пензенской области напоминает, что с 16 марта 2010г. на основании постановления губернатора Пензенской области от 16.03.2020 года № 27 «О введении режима повышенной готовности на территории Пензенской области» в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции отменены все массовые мероприятия, в том числе спектакли и концерты для детской аудитории. В сложившихся обстоятельствах потребители имеют право требовать на основании п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса РФ расторжения договора и возврата стоимости билетов на спортивные, зрелищные, публичные и иные массовые мероприятия по причине существенных изменений обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении данных договоров. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Стороны могут достигнуть соглашения об изменении условий договора, например, путем переноса даты проведения мероприятия при действительности на него ранее приобретенных билетов. Однако, в случае отмены спектакля или концерта, то есть в связи с существенно изменившимися обстоятельствами, потребители вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств, уплаченных за билеты. В настоящее время в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области на рассмотрении находится ряд обращений потребителей, которые приобрели билеты у юридического лица ООО «Музкульторг», ИНН 5836633728 (вид деятельности – концертная) на посещение представления «МЕГА ЩЕНКИ + ШОУ ЛЮБИМЫХ КУКОЛ», которое должно было состояться 22 марта 2020 года в концертном зале Библиотеки им. Лермонтова г. Пензы. Указанное мероприятие было отменено, но потребители получили отказ в возврате денег за билеты. Управление Роспотребнадзора по Пензенской области рекомендует потребителям обратиться к ООО «Музкульторг» в досудебном порядке путем направления претензии (возможно в письменной виде по почте по месту нахождения юридического лица г. Пенза, ул. Ясная, 59/45) и потребовать выплатить денежные средства за развлекательную услугу, которая не была оказана. В случаях отказа юридического лица ООО «Музкульторг» в возврате денежных средств за билеты в добровольном порядке после направления претензии, предлагаем потребителям обратиться в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (г. Пенза, ул. Лермонтова, 36) с приложением копий билетов и претензий. Также возможно направление обращений в электронной форме путем заполнения специальной формы на Едином портале Роспотребнадзора для подачи обращений граждан, ссылка на который размещена на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Пензенской области в разделе «Прием обращений граждан» - http://www.58.rospotrebnadzor.ru/. Управление Роспотребнадзора по Пензенской области готово выступить в защиту нарушенных прав потребителей и обратиться в суд с групповым иском в соответствии с подпунктом 7 пункта 4 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в котором, кроме защиты имущественных интересов, также выставить требования о компенсации несостоявшимся зрителям морального вреда.
 |
|
|