В добровольном порядке ООО «ДНС Ритейл» не удовлетворены претензионные требования потребителя.
В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Канске обратился житель г. Канска с просьбой осуществить защиту его прав в суде.
При рассмотрении представленных документов установлено, что потребитель с целью устранения выявленных недостатков стиральной машины (Hansa WHP 6101 D3W) в период гарантийного срока неоднократно обращался в ООО «ДНС Ритейл».
В связи с невозможностью использования стиральной машины (в совокупности более чем тридцать дней) вследствие неоднократного устранения различных недостатков потребитель обратился в ООО «ДНС Ритейл» с требованием возврата денежной суммы (стоимость товара –19999,00 руб.). В добровольном порядке ООО «ДНС Ритейл» не удовлетворены претензионные требования потребителя.
Специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Канске подготовлено и направлено исковое заявление к ООО «ДНС Ритейл» в защиту нарушенных прав потребителя в мировой суд.
Решением мирового судьи судебного участка № 147 в г. Канске исковые требования удовлетворены. Размер денежных средств, присужденных в пользу потребителя, составил 34998,28 рублей (стоимость товара – 19999,00 руб., компенсация морального вреда – 1000,00 руб., неустойка – 2999,85,00 руб., штраф за не удовлетворение требований потребителя в добровольном порядке – 11999,43 руб.).