В открытом судебном заседании рассмотрено гражданское дело по исковому заявлению жителей о признании незаконными действий жилищной управляющей компании (далее – Исполнитель) по расчету оплаты за отопление, исходя из нормативов, а не по показаниям прибора учета, возложении на управляющую компанию обязанностей по проведению перерасчета платы за отопление, а также взыскании с неё в пользу жильцов компенсации морального вреда за предоставленные неудобства.
Согласно материалам дела, 01.10.2015 между истцами и ответчиком были заключены договоры на снабжение тепловой энергией, по условиям которых объем (количество) потребляемой тепловой энергии на отопление жилых помещений в доме определяется на основании показаний коллективного (общедомового) прибора учета, который в 2013 году был реконструирован, прошел поверку и был допущен к эксплуатации. Поскольку узел учета не являлся коммерческим, при приемке дома к зимнему отопительному периоду ответчиком был составлен акт готовности дома, согласно которому было предложено доукомплектовать прибор учета тепловой энергии 4 манометрами, 2 термометрами и 2 фильтрами, а также промыть систему отопления. При повторной проверке прибор учета дома допущен к эксплуатации не был, вследствие чего расчет оплаты за отопление в отопительный сезон производился ответчиком не по показаниям прибора учета, а исходя из нормативов.
Чтобы доказать незаконность действий управляющей компании жильцы были вынуждены обратиться в суд для защиты своих нарушенных прав.
На основании ст. 40 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в судебный процесс для дачи заключения по делу в защиту потребителей был привлечен специалист Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю, которым была дана правовая оценка действиям Исполнителя.
Изучив материалы дела, специалистом Управления было разъяснено следующее: согласно Правилам коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2013 года № 1034 (далее - Правила) общедомовые узлы учета тепловой энергии, веденные в эксплуатацию до вступления в силу данных Правил, могут быть использованы для коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя вплоть до истечения срока службы основных приборов учета (расходомеров, тепловычислителей), входящих в их состав (п.6 Правил). Вследствие этого, требования ответчика о внесении изменений в узлы учета тепловой энергии, до истечения срока их службы, а также о промывке системы отопления, являются неправомерными и подлежат пересмотру.
Таким образом, требования потребителей были поддержаны в полном объёме. Кроме того, учитывая, что ответчиком были нарушены права истцов, как потребителей коммунальных услуг, в соответствии с Законом РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика также подлежит взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истцов.
Выслушав доводы сторон и приняв во внимание профессиональное заключение представителя Управления суд постановил:
- Исковые требования Потребителей удовлетворить частично.
- Признать действия Управляющей компании по осуществлению коммерческого учёта тепловой энергии незаконными.
- Возложить на Управляющую компанию обязанность осуществлять коммерческий учет тепловой энергии, теплоносителя в доме, путем их измерения установленными приборами учета и произвести перерасчет платы за отопление, вернув образовавшуюся переплату.
- Взыскать с Управляющей компании в пользу потребителей компенсацию морального вреда, и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 8250 руб.
Деятельность по защите прав потребителей, в том числе и в судебном порядке, остается одним из приоритетных направлений работы Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю.