Управлением Роспотребнадзора по Саратовской области продолжается консультирование пассажиров АО «Саратовские авиалинии» по вопросам расторжения договоров воздушной перевозки и возмещения материального ущерба.
За время работы «горячей линии» Управления поступило 475 обращений, касающихся возврата приобретенных билетов на рейсы АО «Саратовские авиалинии». Всем обратившимся гражданам разъяснен механизм реализации предоставленных прав и образце претензии к исполнителю услуги воздушной перевозки.
В здании аэровокзала АО «Саратовские авиалинии» специалистами Управления и Консультационного центра при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» для потребителей осуществляется тематическое выездное консультирование граждан, в рамках которого 542 потребителям оказана практическая помощь в составлении претензионного письма с требованием расторжения договора воздушной перевозки и возмещения понесенных убытков.
С обратившимися гражданами установлена обратная связь с целью получения оперативной информации по восстановлению «потребительских» прав.
Управление Роспотребнадзора по Саратовской области напоминает потребителям, что в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата в полном объеме.
В случае отказа в удовлетворении обоснованных требований потребителей, управление Роспотребнадзора по Саратовской области обратится в судебные органы с исками в защиту прав конкретных потребителей.
Ситуация остается на контроле управления Роспотребнадзора по Саратовской области.
По вопросам реализации механизма права на расторжение договора воздушной перевозки и возмещения убытков Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Саратовской области с 10.00 до 17.00 часов (перерыв с 12.00 до 12.45 часов местного времени по телефону «горячей» линии 8-800-100-1858, в отдел защиты прав потребителей - 8(8452) 22-85-42, 22-87-33, а также в Консультативный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» по телефону (8452) 39-49-01.