В 2018г. специалисты Управления Роспотребнадзора по Пензенской области (далее - Управление) участвовали в 45 судебных процессах для дачи заключения в защиту нарушенных прав потребителей, при этом по всем делам вынесены решения в пользу потребителей.
Одно из последних - участие в судебном процессе для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя к ответчику ООО «Юридический центр Приволжского округа».
Предметом судебного разбирательства являлись требования потребителя о возврате денежных средств, оплаченных ответчику за оказание юридических услуг не надлежащего качества.
Истец обратился к ответчику для получения юридических услуг по конкретному вопросу о праве собственности на долю в квартире, заключив договор с ООО «Юридический центр Приволжского округа».
Представитель ответчика подготовил однотипные запросы (поменяв местами абзацы) в прокуратуру Первомайского района г. Пензы, нотариальную палату Пензенской области, в Росреест и т.д., на которые все вышеперечисленные организации ответили, что вопрос не входит в их компетенцию.
Потребитель, получив ответы на запросы пришел к выводу, что ООО «Юридический центр Приволжского округа» не оказало необходимые юридические услуги в рамках договора и решил вернуть уплаченные денежные средства.
В судебном заседании между истцом и ответчиком заключено мировое соглашение, требование потребителя о возврате уплаченных денежных средств удовлетворено.
В настоящее время в Управление поступают обращения граждан на оказание некачественных услуг ООО «Юридический центр Приволжского округа», путем подготовки писем в органы государственного надзора с требованиями, не относящимися к полномочиях (такими как: оказание содействия в расторжении договоров купли-продажи и различных возмездных услуг, возврат уплаченных денежных средств за товар или услугу ненадлежащего качества, содействие в возмещении стоимости оказанных юридических услуг, компенсации морального вреда и др).
Подготовка специалистами ООО «Юридический центр Приволжского округа» такого рода обращений создает видимость активной работы в рамках оказания платных юридических услуг, но по своей сути некомпетентно подготовленные документы вводят в заблуждение граждан относительно полномочий органов государственного надзора, в том числе в сфере защиты прав потребителей.
Всем обратившимся потребителям направляются разъяснения по применению законодательства о защите прав потребителей и их праве обратиться в суд за защитой нарушенных прав, с привлечением специалистов Управления в судебных процессах для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей, а также оказывается помощь в подготовке исковых заявлений (проектов исковых заявлений).