В 2017 году Управлением Роспотребнадзора по Вологодской области обеспечена реализация функций по защите прав потребителей.
Практическим результатом данной работы за 9 месяцев 2017 года явилось достижение следующих показателей.
В рамках исполнения функции федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей за 9 месяцев 2017 года проведено 495 проверок соблюдения законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей.
Продолжена практическая реализация функции по осуществлению государственного контроля за соблюдением законодательства об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности - проведены 8 проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, реализующих соответствующую продукцию. В ходе указанных проверок проверено 249 единиц ламповой продукции. К административной ответственности по ч. 2 ст. 9.16 Кодекса РФ об административных правонарушениях в виде предупреждения был привлечен индивидуальный предприниматель (В.Устюг) за нарушение п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 10 Федерального закона от 23.11.2009 N 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ».
Осуществлялся государственный контроль в сфере защиты детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию: проведено 18 проверок, в ходе 5 из них выявлены нарушения в части отсутствия на реализуемой книжной продукции знаков информационной продукции или текстовых предупреждений об ограничении распространения информационной продукции среди детей. За выявленные нарушения возбуждены 7 дел об административных правонарушениях по ч.1 ст.6.17 КоАП РФ, которые переданы для рассмотрения в судебные органы.
Кроме проверок по фактам нарушений законодательства о защите прав потребителей проведено 47 административных расследований.
Удельный вес устраненных нарушений прав потребителей в общем числе выявленных при контрольно-надзорной деятельности, составил 93%.
Особое внимание уделено реализации функции гражданско-правовой защиты прав потребителей. Так, принято участие в 146 судебных делах для дачи заключений в целях защиты прав потребителей. В рамках исковой работы по защите прав потребителей в целом по области подан 41 иск, в т.ч. 18 – в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей и 23 – в защиту прав конкретных потребителей. С помощью вынесенных по данным искам судебных решений решаются проблемы обеспечения населения питьевой водой надлежащего качества, розничной реализации табачной продукции вблизи образовательных учреждений, пресечения дистанционной продажи алкогольной продукции, нарушений при оказании медицинских услуг, услуг общественного питания, включения в договоры с потребителями ущемляющих условий и др.
По всем рассмотренным делам с участием Управления заявленные иски судами удовлетворены, решения приняты в пользу потребителей.
Общая сумма денежных средств, взысканная судами с недобросовестных продавцов, изготовителей, исполнителей в пользу потребителей с помощью Управления, составила 21,7 млн.руб.
Проводилась работа по реализации установленной ст.3 Закона РФ «О защите прав потребителей» информационно-просветительской функции - осуществлялось консультирование потребителей в рамках работы Общественной приемной Управления и по телефонной «горячей линии» - дано 748 консультаций; путем размещения соответствующих информаций на сайте Управления, сайтах иных органов власти и местного самоуправления, проведения разного рода мероприятий, в т.ч совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» и общественными потребительскими организациями области, а также через средства массовой информации. В целом, прирост просветительской деятельности в сфере защиты прав потребителей к показателям 9 месяцев 2016 года составил 17%.
Реализация указанных мероприятий призвана способствовать повышению уровня обеспечения защиты установленных законодательством прав потребителей