В августе 2017 года в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступило 103 письменных обращения граждан.
В августе 2017 года в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступило 103 письменных обращения граждан.
16 обращения потребителей связано с нарушением их прав в сфере торговли, что составляет 16 % от общего числа обращений.
77 граждан обратились с заявлением на ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ), что составляет 75 % от общего числа обращений, в том числе:
49 - услуги ЖКХ (порядок начисления платы за коммунальные услуги, ненадлежащее содержание общего имущества, ненадлежащее оказание коммунальных услуг);
14 - услуги связи;
4 - финансовые услуги;
3 - транспортные услуги;
4 - бытовые услуги;
1 - медицинские услуги;
1- деятельность платежных агентов;
1- долевое строительство жилья.
В 9 обращениях потребителей затрагиваются прочие вопросы.
Все обращения рассмотрены в установленные законом сроки.
61 обращение направлено по подведомственности в другие министерства и ведомства.
По 2 обращениям при непосредственном обнаружении признаков административного правонарушения составлены протоколы об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.4 и ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ.
По 1 обращению проведено административное расследование по ч.2 ст. 14.10 КоАП РФ. Материалы направлены на рассмотрение в Арбитражный суд Республики Марий Эл.
По всем обращениям гражданам в письменном порядке разъяснены права и обязанности сторон.