Федеральный государственный контроль в сфере защиты прав потребителей осуществляется Управлением по приоритетным направлениям деятельности: надзор в сферах финансовых, туристских услуг, медицинских услуг, услуг связи, образования, перевозки граждан различными видами транспорта и розничной продажи товаров (продукции), в том числе в сфере «электронной коммерции».
Федеральный государственный контроль в сфере защиты прав потребителей осуществляется Управлением по приоритетным направлениям деятельности: надзор в сферах финансовых, туристских услуг, медицинских услуг, услуг связи, образования, перевозки граждан различными видами транспорта и розничной продажи товаров (продукции), в том числе в сфере «электронной коммерции».
По разделу защиты прав потребителей за 1 полугодие 2017 года проведено 143 проверки, что на 17% ниже уровня аналогичного периода прошлого года (172 проверки) и соответствует проводимой государством политики в области совершенствования государственного контроля. Снижение числа плановых проверок компенсируется повышением уровня эффективности контрольно-надзорной деятельности в целом.
Показатель, характеризующий соотношение абсолютного числа выявленных нарушений законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, к общему количеству соответствующих проверок в 1 полугодии 2016 г. составляла- 3,2. За аналогичный период 2017 г. – 5,1. Результативность надзора по числу фиксируемых нарушений норм законодательства о защите прав потребителей на 1 проверку увеличилась на 59 %, что свидетельствует о последовательном повышении эффективности осуществления надзора Управлением при общем снижении административной нагрузки на бизнес в части количества проведенных проверок.
На основании плана работы Управления проведено 143 проверки, из них: 69 плановых проверок (48%) и 74 внеплановых проверки (52%), аналогичный период 2016 г. (55 плановых (32%) и 117 внеплановых (68%). Нарушения выявлены при 133 проверках, при плановых -97,1% (1 полугодие 2016 г.- 98,2%), внеплановых - 89% (1 полугодие 2016 г. - 90%).
Вынесено 307 постановлений о привлечении виновных лиц к административной ответственности (6 месяцев 2016 г. – 406), из них 60 на юридических лиц -20 % - увеличение в 1,9 раза по сравнению с аналогичным периодом 2016 г.(31- 7,6%), на индивидуальных предпринимателей – 49 - 16% ( 1 п/г 2016 – 72 (17,7%), на должностных лиц 146 - 48% ( 1 п/г 2016 – 180 (44,3%), на граждан – 52-17% -уменьшение в 1,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2016 г. – 103 (25,4%).
В 1 полугодии 2017 года проведено 10 административных расследования (9 – при оказании услуг торговли, 1 - в финансовой сфере). По результатам расследований вынесено 6 постановлений о привлечении к административной ответственности юридических лиц (в 1 полугодии 2016 года проведено 4 административных расследования).
По итогам проверок приостановлена реализация несоответствующих требованиям законодательства 124 ед. товаров промышленной группы на сумму 3287 тыс. рублей (1 п/г 2016 г. - 372 ед. товаров промышленной группы на сумму 38,85 тыс. рублей).
Осуществлялась гражданско-правовая защита нарушенных прав потребителей. В 1 полугодии 2017 года дано 16 заключений по делу в целях защиты прав потребителей, в т.ч.: 7 – в сфере торговли, 7– в сфере долевого строительства жилья, 1- при оказании бытовых услуг, 1 при оказании прочих услуг (в 1 полугодии 2016 года дано 32 заключения по делу в целях защиты прав потребителей: 11 – в сфере долевого строительства жилья, 8 – в сфере торговли, 5 – по искам граждан в сфере финансовых услуг, 3– при оказание бытовых услуг, 2 – при оказании транспортных услуг, 1- общественное питание, 1 – по ремонту автомобилей, 1- при оказании туристских услуг).
Всего в пользу потребителей взысканы денежные средства на общую сумму 6,5 млн. руб., в т.ч. 28,1 тыс. руб. компенсации морального вреда (1 п/г 2016 г. - 5,1 млн. руб., в т.ч. 35,5 тыс. руб. компенсации морального вреда).
Подготовлено и направлено в суд 2 исковых заявления в защиту прав потребителей о возмещении потребителям убытков и компенсации морального вреда (торговля – 1, финансовые услуги -1).
Проводится работа по защите прав неопределенного круга лиц. В суд направлено для рассмотрения 2 заявления в защиту неопределенного круга потребителей на нарушение прав потребителей при продаже товаров.
Проводится работа по информированию через ГИС ЗПП. С начала функционирования информационного ресурса размещено более 1200 материалов.