Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл (далее – Управление) информирует, что государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (далее - ГИС ЗПП) продолжает свою работу.
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл (далее – Управление) информирует, что государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (далее - ГИС ЗПП) продолжает свою работу.
Информационный ресурс предназначен для широкого круга потребителей, экспертов по техническому регулированию и стандартизации, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей, а также добросовестных производителей товаров.
Ресурс содержит следующую информацию:
Алгоритм действий потребителя при возникновении спорных ситуаций. Примеры рассмотрения типовых конфликтных ситуаций. Примерные формы документов по различным видам деятельности (претензии, исковые заявления и др.). Ответы на часто задаваемые потребителями вопросы, связанные с приобретением товаров и заключением договоров на оказание услуг (выполнение работ).
Нормативно-правовые акты, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей, а также иные акты, содержащие обязательные требования к товарам (работам, услугам).
Ежегодные государственные доклады о защите прав потребителей в Российской Федерации, а также программы (планы) по обеспечению защиты прав потребителей и информацию об их реализации.
Продукция, не соответствующая обязательным требованиям.
Результаты проведенных в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей проверок соответствия товаров, работ, услуг установленным в соответствии с международными договорами Российской Федерации, федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность товаров, работ, услуг для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды, предупреждение действий, вводящих потребителей в заблуждение, и предотвращения причинения вреда имуществу потребителей.
Материалы судебной практики по защите прав потребителей, в том числе судебные акты, принятые по результатам рассмотрения дел о защите прав потребителей с участием оператора, органов местного самоуправления и (или) общественного объединения потребителей (их ассоциации, союза), а также судебные акты с разъяснениями по вопросам судебной практики по делам в области защиты прав потребителей.
Органы и организации в сфере защиты прав потребителей.
Актуальная оперативная информация в области защиты прав потребителей, представляющая интерес для широкого круга потребителей.
Государственный информационный ресурс создан Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на защиту их прав. На портале размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, находящиеся на обсуждении законопроекты.
Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. Также размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
В модуле «Виртуальная приемная» ГИС ЗПП потребители могут оставлять сообщения, касающиеся сферы защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, оказания работ и услуг хозяйствующими субъектами. Поступило 2 обращения потребителей по вопросам организации торговли и подсудности дел в сфере защиты прав потребителей при оказании бытовых услуг. Обращения рассмотрены и ответы размещены в ГИС ЗПП.
Обращаем внимание, что сообщения, оставленные потребителями в модуле «Виртуальная приемная» ГИС ЗПП, не являются обращениями в контексте Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
За период работы информационного ресурса с 2016 г. по настоящее время Управлением в ГИС ЗПП размещено 896 материалов, из них:
• в модуле «Нормативно-правовые акты» - 10;
• в модуле «Информационно-аналитические материалы» - 58;
• в модуле «Органы и организации в сфере защиты прав потребителей» - 14;
• в модуле «Судебная практика» - 122;
• модуле «Новости» - 692.