За 5 месяцев 2016 года Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл проведено 7 плановых и 1 внеплановая выездные проверки соблюдения обязательных требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность по оказанию платных медицинских услуг населению.
За 5 месяцев 2016 года Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл проведено 7 плановых и 1 внеплановая выездные проверки соблюдения обязательных требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность по оказанию платных медицинских услуг населению.
К административной ответственности по ч. 1 ст.14.5 КоАП РФ, ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ, ч.ч 1, 2 ст. 14.8 КоАП РФ привлечены 7 должностных лиц, 1 индивидуальный предприниматель, наложено штрафов на общую сумму 19500 рублей.
Выдано 8 предписаний, которые выполнены в установленные сроки.
Основной спектр нарушений прав потребителей платных медицинских услуг связан с непредставлением пациентам следующей полной и достоверной информации об исполнителе, медицинских услугах:
– данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
– сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
– сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты.
– порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;
– сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
– режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
– адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Данная информация в нарушение требований ст. 10 Закона о защите прав потребителей, п. 11 Правил не предоставляется медицинскими организациями путем размещения на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационном стенде в помещении исполнителя.
При двух проверках в текущем году был установлен факт нарушения требований Правил при оформлении договора на оказание платных медицинских услуг с потребителями (в договорах, заключенных с потребителями отсутствовали сведения о перечне услуг, составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией; о наименовании, адресе места нахождения и телефоне лицензирующего органа, выдавшего лицензию).
В 2016 г. в Управление поступило 6 обращений в сфере оказания медицинских услуг. Потребители обращались по вопросам оказания медицинских услуг ненадлежащего качества (стоматологические услуги, амбулаторно-поликлинические); организации медицинских услуг населению; безопасности медицинской деятельности; обеспечения граждан лекарственными средствами, средствами диагностики; проведения медицинских осмотров.
Из поступивших 6 обращений направлено по подведомственности в Министерство здравоохранения Республики Марий Эл 4 обращения. По 4 обращениям Управлением заявителям даны разъяснения законодательства о защите прав потребителей при предоставлении платных медицинских услуг ненадлежащего качества, о праве потребителя на судебную защиту и привлечении Управления для дачи заключения в суде в целях защиты прав потребителей.