Информирование об итогах работы с обращениями граждан.

В ноябре текущего года по вопросам в сфере защиты прав потребителей отделом рассмотрено 168 обращений, которые поступили (121 - непосредственно от граждан, 47 - из органов власти), в том числе: на оказание  услуг - 124 (73 %), на несоблюдение правил торговли – 44 (27 %), из которых – это нарушения требований законодательства РФ при реализации пищевой продукции – 26, непродовольственных товаров - 18.

Все обращения рассмотрены в рамках представленных полномочий и в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.06 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», при необходимости копии обращений, для рассмотрения в части возложенных полномочий, были направлены в соответствующие инстанции по подведомственности. Потребителям даны разъяснения о праве на судебную защиту.

Если в ходе рассмотрения обращений, Управлением усматривались признаки нарушений обязательных требований, установленных законодательством о защите прав потребителей, в отношении контролируемых лиц проводились профилактические мероприятия, направленные на профилактику риска причинения вреда охраняемым законом ценностям, в виде предостережений или информирования.

Для подачи обращений в Управление Роспотребнадзора по Астраханской области (далее - Управление) существует несколько способов:

1. Официальный сайт Управления;
2. Единый портал государственных услуг;
3. В ходе личного приема (при личном приеме необходимо иметь документ удостоверяющий личность).

При подаче обращения необходимо учесть требования, изложенные в ст. 59 Федерального закона от 31.07.20 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».

Управление напоминает, что для получения консультации по интересующим вопросам, можно обратиться по телефонам «горячей линии»: 33-15-02 и 8-800-200-33-09 и по адресу электронной почты: tu_rpn@astrakhan.ru, а также в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Астраханской области» 33-98-97.