Специалисты Управления Роспотребнадзора по Астраханской области (далее-Управление), оказывая правовую помощь потребителям по защите их нарушенных прав и интересов в судебном порядке, используют различные формы и методы, направленные на судебную защиту прав потребителей - подача исков в защиту прав потребителей, в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей, участие в гражданских процессах по искам потребителей (с заключениями) в защиту их прав.
Специалисты Управления Роспотребнадзора по Астраханской области (далее-Управление), оказывая правовую помощь потребителям по защите их нарушенных прав и интересов в судебном порядке, используют различные формы и методы, направленные на судебную защиту прав потребителей - подача исков в защиту прав потребителей, в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей, участие в гражданских процессах по искам потребителей (с заключениями) в защиту их прав.
К примеру положительной судебной практики, можно отнести иск, поданный Управлением в защиту интересов потребителя о возмещении истцу - потребителю убытков, понесенных им вследствие отсутствия необходимой и достоверной информации об услуге.
Так в Управление обратился потребитель с заявлением к управляющей компании о рассмотрении вопроса незаконных начислений задолженности за электроэнергию. Спорную ситуацию в рамках полномочий Управления урегулировать не удалось, потребителю произвели ограничение подачи электроэнергии, в связи с чем, потребитель обратился за оказанием помощи в судебной защите по вопросу незаконного начисления задолженности за электроэнергию, ограничения подачи электроэнергии в принадлежащей ему квартире.
Решением Мирового судьи судебного участка № 5 Советского района г. Астрахани, действия управляющей компании признаны нарушающими законодательство о защите прав потребителей в части непредставления информации потребителю о количестве израсходованной в месяц электроэнергии.
Исковые требования Управления удовлетворены частично. Потребителю присуждено возмещение убытков и морального вреда.
По всем интересующим вопросам, потребители могут обратиться в Управление по телефонам «горячей линии»: 33-15-02 и 8-800-200-33-09, а также в письменной форме (почтовый адрес: 414057, г. Астрахань, ул. Н. Островского,138; адрес электронной почты: tu_rpn@astrakhan.ru) либо получить консультацию в Консультационном центре Федерального Бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Астраханской области» (414024, г. Астрахань, ул. Николая Островского/Кирова, 122/8) по телефону 33-98-97.