Управление Роспотребнадзора по Астраханской области в период работы горячей линии посвящённому «Всемирному дню защиты прав потребителей» с 10.03.2025г. по 21.03.2025г. вместе с Консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Астраханской области» проведено 223 консультаций.
Управление Роспотребнадзора по Астраханской области в период работы горячей линии посвящённому «Всемирному дню защиты прав потребителей» с 10.03.2025г. по 21.03.2025г. вместе с Консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Астраханской области» проведено 223 консультаций.
Информация о проведении горячей линии размещалась на официальном сайте Управления и сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Астраханской области».
В период работы «горячей линии» осуществлено 178 консультаций потребителей по телефону и с использованием электронных коммуникаций – 45.
При обращении потребителей чаще всего интересовали вопросы:
- связанные с некачественным оказанием услуг ЖКХ;
- связанные с включением условий в договоры об оказании услуг ущемляющих права потребителей;
- связанные с нарушением правил дистанционной торговли;
- вопросы по оформлению претензий в адрес продавцов в связи приобретением некачественных товаров;
- порядок действия потребителей при обнаружении просроченного, некачественного товара.
Все обратившиеся на «горячую линию» граждане получили подробные консультации специалистов, им даны разъяснения в соответствии с законодательством о защите прав потребителей..
Напоминаем, что задать вопросы можно специалистам в письменной форме направив по адресу: 414057, г. Астрахань, ул. Н. Островского, 138; по электронному адресу: tu_rpn@astrakhan.ru; сайт: www.30.rospotrebnadzor.ru и по телефонам горячей линии в рабочие дни с 9:00 до 18:00; обед с 12.00 до 12.45, а также в телефонном режиме по следующим номерам телефонов:
- в г. Астрахань: +7 (8512) 33-15-02; 8 (8512) 33-98-97;
- в Ахтубинском, Харабалинском районах и ЗАТО г. Знаменск: +7 (851) 415- 21-55;
- в Володарском и Красноярском районах: +7(851) 429-04-27;
- в Икрянинском и Лиманском районах:+7 (851) 442-10-02;
- в Камызякском и Приволжском районах:+7 (851) 459-26-69;
- в Наримановском, Енотаевском и Черноярском районах: +7 (8512) 57-13-00.
В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей специалисты Управления Роспотребнадзора по Астраханской области также консультируют потребителей в МФЦ.
Информируем также, что для потребителей работает телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора +7-800-555-49-43 (звонок бесплатный с номера телефона, зарегистрированного в Российской Федерации).