За отчетный период в Управление поступило и рассмотрено 339 письменных обращений по вопросам в сфере ЖКХ (из них: от граждан - 239, из органов государственной власти и местного самоуправления - 100), что составляет 12,3% от общего количества обращений по вопросам защиты прав потребителей (2748).
За отчетный период в Управление поступило и рассмотрено 339 письменных обращений по вопросам в сфере ЖКХ (из них: от граждан - 239, из органов государственной власти и местного самоуправления - 100), что составляет 12,3% от общего количества обращений по вопросам защиты прав потребителей (2748).
Обращения связаны с начислением и оплатой за потребленные энергоресурсы, содержанием общего имущества многоквартирного дома, повышением финансовой нагрузки из-за увеличения тарифов на электроэнергию и водоснабжение, отказом в текущем и капитальном ремонте многоквартирных домов, работой управляющих организаций по управлению многоквартирными домами, несоответствием услуг установленным требованиям.
По вопросам, не входящим в полномочия Управления, направленно по подведомственности-159 обращений.
По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений подано исков в суд-11, объявлено предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований -7.
По устным обращениям в общественную приемную Управления и Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Астраханской области» по вопросам в сфере ЖКХ обратилось 160 граждан, по телефону «горячая линия» - 651. По электронной почте от оператора Единого консультационного центра Роспотребнадзора (ЕКЦ РПН) принято 55 уведомлений. С использованием электронных коммуникаций проведена 1 консультация, 81 консультация с использованием раздаточного материала. Даны рекомендации по составлению и (или) направлению проектов обращений в органы надзора (контроля)-20-ти заявителям, даны рекомендации по составлению заявления в адрес исполнителя услуги - 3-м заявителям. На базе АУ АО «МФЦ» сотрудниками Управления по вопросам жилищно-коммунального хозяйства проконсультировано 9 граждан.
Управлением проведена следующая работа, направленная на информирование населения по актуальным вопросам в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Подготовлено всего 17 публикаций на темы, касающиеся вопросов в области ЖКХ, которые размещены на сайтах администраций муниципальных образований районов и в районных газетах.
По интересующим вопросам потребители могут получить консультацию, обратившись в Управление Роспотребнадзора по Астраханской области по телефонам «горячей линии»: 33-15-02 и телефону Консультационного центра 33-98-97, а также в письменной форме (почтовый адрес: 414057, г. Астрахань, ул. Н. Островского, 138; адрес электронной почты: tu_rpn@astrakhan.ru).