Итоги работы отдела защиты прав потребителей за 2024 год.

В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области (далее - Управление) по вопросам защиты прав потребителей поступило 2748 обращений (2075 - непосредственно от граждан, 666 - от органов государственной власти и органов местного самоуправления, 7 - от общественных объединений). Из поступивших обращений  граждан на нарушения требований в сфере торговли приходится 1551 или 56,4% от общего количества, сфере услуг – 1197 или  43,6% от общего количества поступивших обращений.

Общее количество контрольных (надзорных) мероприятий за 2024 г. составило 750.

Структура мероприятий следующая:

- выездные проверки - 4;

- контрольные закупки - 28;

- инспекционный визит - 12;

- административные расследования – 4,

- контрольные мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом 702, из них:  выездные обследования – 455,  наблюдения за соблюдением обязательных требований – 247. 

В рамках ст. 45 Федерального закона от 31.07.20 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" отделом за 2024 г. проведены профилактические мероприятия в отношении 2120 хозяйствующих субъектов, их них:

- информирование – 525;

- консультирование – 1082;

- объявлено предостережений – 305;

- профилактических визитов - 208.

Всего за 2024 г. вынесено 314 постановлений (815,1 тыс. рублей) по делам об административных правонарушениях о привлечении к административной ответственности, в том числе поступивших на рассмотрение из УМВД России по  г. Астрахани – 249 постановлений (155,1 тыс. рублей).

В разрезе статей КоАП РФ:

• ст. 14.2 КоАП РФ – 90 постановлений, 147,0 тыс. рублей;

• ст. 14.15 КоАП РФ – 162 постановления, из которых предупреждений – 144, в виде административного штрафа – 18 постановлений, 9,1 тыс. рублей;

• ч. 2 ст. 14.6 КоАП РФ – 2 постановления, 100,0 тыс. рублей;

• ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ – 1 постановление, 3,0 тыс. рублей;

• ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ – 4 постановления, предупреждения;

• ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ – 1 постановление, 10,0 тыс. рублей;

• ч. 1 ст. 14.43 КоАП РФ – 14 постановлений, 411,0 тыс. рублей;

• ч. 1 ст. 14.53 КоАП РФ – 21 постановление, 92,0 тыс. рублей;

• ч. 3 ст. 14.53 КоАП РФ – 1 постановление, 40,0 тыс. рублей;

• ст. 15.12.1 КоАП РФ – 18 постановлений, из которых предупреждений – 15, в виде административного штрафа – 3 постановления, 3,0 тыс. рублей.

Управлением вынесено административных наказаний в виде штрафов на общую сумму 815,1 тыс. рублей (145 постановлений об административных правонарушениях), из которых исполнено в добровольном порядке 42 постановления на общую сумму 370,3 тыс. рублей.

Передано на принудительное взыскание за 2023 - 2024 г. в Федеральную службу судебных приставов 135 постановлений, на общую сумму 286,4 тыс. рублей.

На рассмотрение в судебные органы направлено 104 дела об административных правонарушениях.

За отчетный период Управлением составлено 158 исков, из них:

- 117 в интересах неопределенного круга потребителей;

- 11 от Управления в интересах потребителя,

- 30 исков от потребителей, для самостоятельной защиты.

В настоящее время на рассмотрении в судах находятся 71 исковое заявление, в которых Управление является истцом. Судами рассмотрены и приняты решения по удовлетворению исковых требований в пользу потребителей  по 87 исковым заявлениям:

- 81 в защиту прав и интересов неопределенного круга потребителей - действия хозяйствующих субъектов признаны противоправными. Суд обязал хозяйствующие субъекты прекратить противоправные действия, а также довести до сведения потребителей решение суда путём его опубликования в средствах массовой информации;

- 6 от имени Управления в интересах потребителей, присуждено денежных средств в пользу потребителей – 398,5 тыс. рублей.