Граждане г. Астрахани и Астраханской области всё чаще находят в своих почтовых ящиках листовки с предложением провести ремонт или настройку бытовой техники. Такого рода мастера обещают сделать работу быстро, качественно и недорого, но не всегда все оказывается так просто как обещает реклама.
Граждане г. Астрахани и Астраханской области всё чаще находят в своих почтовых ящиках листовки с предложением провести ремонт или настройку бытовой техники. Такого рода мастера обещают сделать работу быстро, качественно и недорого, но не всегда все оказывается так просто как обещает реклама.
В адрес Управления Роспотребнадзора по Астраханской области неоднократно обращались граждане с жалобами на некачественный ремонт, а также на то, что изначально мастер озвучивает совсем небольшую стоимость ремонта, но после недолгих манипуляций с техникой сумма возрастает порою в десятки раз. Зачастую бытовая техника так и остается в нерабочем состоянии. Исходя из практики, сначало мастер отзывается на телефон, обещает приехать и устранить все недостатки в работе, а потом и вовсе блокирует номер. Официальных офисов у таких мастеров нет и найти их невозможно. Как результат, гражданин остается один на один со своей проблемой, деньги выплачены, техника по-прежнему неисправна, мастера не найти.
Мастера, распространяющие такие рекламные листовки, в основном не являются ни индивидуальными предпринимателями, ни работниками какой-либо организации (юридического лица). Найти физических лиц, чтобы предъявить претензию, практически невозможно. Поэтому, прежде чем обратиться за помощью к таким мастерам, необходимо подумать, какие последствия могут наступить, если услуга по ремонту или настройке бытовой техники будет оказана некачественно.
Чтобы обезопасить себя при обращении к мастеру, необходимо выяснить, кем именно будет оказываться услуга - индивидуальным предпринимателем, представителем юридического лица, самозанятым или просто физическим лицом.
В случае некачественной услуги требования, предусмотренные ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, можно предъявить только к индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу.
Обязательно требуйте заключения договора в письменной форме. Это может быть квитанция, или иной документ, содержащий следующие необходимые сведения:
-наименование исполнителя, сведения о его регистрации и месте нахождения;
вид и цену услуги (работы);
-точное наименование, описание и цену материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
-отметку об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
-дату приема и исполнения заказа;
-гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота;
-другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);
-должность лица, принявшего заказ, его подпись, а также подпись потребителя, сделавшего заказ.
Договор необходимо оформить в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя.
В случае возникновения каких-либо проблем данный документ поможет Вам как при обращении в суд, так и в досудебном порядке.