Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике информирует о деятельности по защите прав потребителей в сфере оказания гражданам туристких услуг за 10 месяцев 2018 года.
За отчетный период в Управление поступило 33 обращения граждан в сфере оказания туристских услуг, их них 18 письменных и 15 устных в рамках работы общественной приемной и горячей линии.
Из 18 письменных обращений 2 направлено для рассмотрения по подведомственности в МВД по признакам мошенничества.
По горячей линии дано 10 устных консультаций.
Граждане жаловались на отказ в возврате денежных средств при банкротстве туроператора, некачественное оказание туристских услуг, отсутствие в договоре информации о количестве ночей в средстве размещения (отеле), предоставлении неполной или недостоверной информации о турпродукте и исполнителе услуг.
По результатам рассмотрения обращений граждан составлено 2 протокола об административном правонарушении, вынесено 3 постановления о привлечении к административной ответственности, выдано 3 предупреждения, из них 2 должностным лицам и 1 юридическому лицу.
В судах дано 1 заключение в целях защиты прав потребителей, рассмотрено 5 исков, в пользу потребителей присуждено 568,5 тыс. руб.